关于印发《上海济光职业技术学院网络舆情管理办法》的通知

上海济光职业技术学院网络舆情管理办法

第一章 总则

第一条为贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神，根据中共中央办公厅、国务院办公厅关于建立健全信息发布和政策解读机制，以及国务院办公厅关于进一步做好政务舆情回应等文件要求，结合学院实际，制定本办法。

第二条本办法所称的网络舆情，主要指涉及上海济光职业技术学院并以网络媒体为主要载体进行传播的舆论情况。

第三条网络舆情管理遵循“主动、及时、稳妥、有效”的基本原则，党委宣传部负责全校网络舆情的监管和指导，舆情涉及单位配合处置应对，做到早发现、早报告、早处置、早引导。

第二章 责任体系

第四条分管宣传工作的院领导负责全校网络舆情管理工作，学院其他党政领导根据各自分工，配合做好相关网络舆情的管理和处置。

第五条党委宣传部是全院网络舆情管理的牵头单位，负责指导和督促校内各单位开展相关工作。信息中心负责全校网络舆情管理的技术支持。

第六条各二级单位对本单位业务工作和管辖范围内的网络舆情负主体责任，要明确一名人员负责网络舆情工作。

第三章 工作队伍

第七条建立健全专兼结合的网络舆情工作队伍，包括院级工作队伍、基层工作队伍和学生网络文明志愿者三个层次。

第八条党委宣传部负责院级工作队伍的建设管理。人员组成主要为：新闻传播、思政、信息技术等领域管理人员及教师代表等。

基层工作队伍由各二级单位根据工作需要进行建设管理。

学生网络文明志愿者队伍由团委新媒体部进行建设管理，各二级单位分团委也以组织学生参与。

第九条党委宣传部依托济光学院网络文化研究室，建立舆情专员队伍，组织开展工作。

第四章 工作规范

第十条加强研判。学院层面的网络舆情分析研判由党委宣传部组织实施。根据监测情况和发展趋势，党委宣传部、济光学院网络文化研究室将不定期发布舆情预警，提出工作建议。

各单位作出涉及师生利益的重要决策和出台有关政策制度前，应分析研判引发网络舆情的可能性，并做好应对准备；对日常网络监测发现的苗头性、倾向性信息，要及早进行舆论引导，避免舆情持续扩大，发酵升级。各单位领导人员和工作人员应主动关注、搜集和及时上报与学院及本单位有关的网络舆情。

第十一条分级应对。各单位发现网络舆情后，要及时报告党委宣传部，由党委宣传部组织相关人员进行研判。发生网络舆情后，舆情涉及单位要及时开展调查，并在查清事实的基础上形成相关情况书面材料报党委宣传部。

属于特别重大网络舆情事件的，党委宣传部会同舆情涉及单位报学院党委；属于重大网络舆情事件的，由分管宣传和分管舆情涉及单位的院领导牵头，党委宣传部会同舆情涉及单位等共同研究制定应对方案并开展应对工作；属于一般网络舆情事件的，由舆情涉及单位在党委宣传部的指导下开展应对工作。

对于校园网或其他新媒体上出现的禁止讨论、不宜讨论的内容，或可能造成负面社会影响的内容，由舆情涉及单位请示其分管院领导同意后，报请党委宣传部协调有关部门采取应急措施。

第十二条值班制度。根据网络舆情的严重程度，党委宣传部、舆情涉及单位实行重大舆情24小时值班制或一般舆情工作时间值班制。值班期间，出现异常情况立即报告；无异常情况，应在值班时段结束前向值班负责人进行“零报告”。

发生重大网络舆情后，党委宣传部和舆情涉及单位应每天向分管宣传工作和舆情涉及单位的院领导书面报告工作进展和舆情发展情况，直至舆情平息。

第十三条及时回应。重大网络舆情应在12小时内回应，一般网络舆情应在24小时内回应。其中，一般网络舆情或涉及单个二级单位的网络舆情，由涉及单位请示其分管院领导后自行回应；特别重大和重大网络舆情或涉及多个二级单位的网络舆情，由党委宣传部与相关单位研究后统一进行回应，其他单位和工作人员未经同意不得擅自回应。需要召开新闻发布会或媒体通气会进行回应的，党委宣传部、舆情涉及单位负责人必须出席，其他相关单位负责人视情况出席。

各单位要关注、研判并妥善处置可能引发网络舆情、校园舆情的苗头性事件，并指定专人负责及时回应涉及本单位的有关信息。

第十四条线下处置。舆情涉及单位要及时妥善做好线下处置应对工作，避免引发次生舆情。

第十五条舆论引导。根据网络舆情应对需要，由党委宣传部和舆情涉及单位开展舆论引导，主动客观理性发声，避免片面偏激和不当言论发酵。必要时，由党委宣传部协调济光学院网络文化研究室和相关人员进行指导。

第十六条跟踪研究。网络舆情事件平息后，济光学院网络文化研究室应通过跟踪研究形成案例分析报告或咨询报告，呈送分管宣传工作和舆情涉及单位的院领导。

第五章 奖惩机制

第十七条学院将网络舆情工作纳入单位年度绩效考核。

第十八条发生重大负面舆情不报、漏报、瞒报等情况，或在舆情处置过程中出现严重错误产生不良影响的，将视情节严重程度对有关单位和个人予以问责处理。

第十九条对擅自发布信息形成舆情并对学院或师生个人造成损害的单位或个人，依法依规进行处理。

第六章 附则

第二十条本办法由党委宣传部负责解释，自发布之日起施行。