食堂质量服务承诺

1、保证准时、保质、保量地为顾客提供服务。

2、保证微笑服务，满足顾客的各种合理要求。       

3、明码标价，不擅自改变供应价格。

4、尽量减少扣款错误，出现错误及时更正。

5、保证所使用原料符合《食品卫生法》的要求。

6、严格控制食品的粗、细加工及烹饪、售饭过程的卫生标准，保证食品卫生符合《食品卫生法》的要求，保障顾客的饮食卫生安全。

7、无条件接受全体师生对食品卫生、质量及服务等各方面的监督。

8、接受顾客善意的建议和意见，并不段提高服务水平。

9、对以下有效投诉，我们将给予适当奖励：

10、投诉服态度差，给予投诉者50元奖励并致歉；（如与顾客发生争吵，拒绝为顾客服务等），查证属实，给予当事人辞退处分，当场给予投诉者致歉。

11、投诉出售变质食品的，给予本食品单价5-10倍的奖励与致歉；我司就当事管理人1000元罚款，并接受贵校制度处罚。

12、投诉在食物中发现异物的，当场退换，当餐致歉；我司对责任人处以200元-1000元罚款，并接受贵单位制度处罚。

13、投诉多扣款，又没有及时记录、更正的，给予50元奖励并致歉。

14、承担因我公司原因而造成的一切民事责任。